سياسة الخصوصية

إن خصوصية المستخدم تعتبر من الأمور الأساسيّة الّتي يحرص الشمري عليها. لذا، ينص موتري هنا على المبادئ الأساسيّة للخصوصيّة.

ترجو الشمري من كل مستخدم جديد أن يقرأ بتمعّن سياسة الخصوصية وذلك قبل تعبئته للطلب.

 المادة الأولى

تلتزم الشمري  بتأمين سريّة وخصوصيّة معلومات المستخدم لخدماتها.

المادة الثانية

تلتزم الشمري بعدم باستخدام هذه المعلومات لغايات ذات طبيعة غير قانوني أو أغراض غير مصرح بها أو تعاملات أو أي نشاط غير قانوني.

المادة الثالثة

المجالات التي قد تستخدم موتري المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم كالتالي:

• تشجيع التجارة الآمنة بتقديم خدمة وفقاً لمبادئ واتفاقية الخصوصية
• جمع الرسوم، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها؛ وحل النزاعات (إن وجدت)
• تطوير الخدمة بناء على تجربة المستخدم، وتحسين خدماتنا وإعلام المستخدمين عن الخدمات وآخر التطورات
• إرسال الإعلانات والعروضات الترويجية وفقاً لتفضيلات المستخدم، والقيام بأعمال أخرى للمستخدم كما هو موضح عند جمع المعلومات

المادة الرابعة

ترجو الشمري من كل مستخدم أن يقوم بتحديث معلومات الاتصال كلما احتاج الامر لذلك.المادة الخامسة

لن تقوم الشمري بكشف أي من المعلومات الشخصية بالمستخدم بدون موافقتك. قد نقوم بالكشف عن المعلومات فقط عند الحاجة القانونية للرد على أي دعوة قضائية أو اذعان لمحاربة عمليات الاحتيال أو لحماية مصالحنا وحقوق باقي المستخدمون.

المادة السادسة

تقوم الشمري  بالتعاقد مع شركات أخرى تتمتع بسمعة عالميّة ومرموقة على شبكة الإنترنت من أجل تطوير الخدمات التي تقدمها الشمري للمستخدم؛ وبالتالي فإن أي تبادل للمعلومات بين موتري وبين هذه الشركات لن يؤثّر على خصوصية وحقوق المستخدم.

المادة السابعة

تتّخذ الشمري الإجراءات المناسبة لأجل تخزين كافة المعلومات والبيانات والمراسلات من خلال أنظمة محكمة محميّة وسريّة.

المادة الثامنة

لا يسمح نظام الشمري لموظفي الشمري  بالكشف عن كلمة السر لأي مستخدم. البيانات كلها معماة ومحفوظة في بيئة آمنة. وفي حال نسيان المستخدم لكلمة السر، ترسل الشمري كلمة السر دون الاطلاع عليها لأن النظام تلقائي. لن يقوم أحد موظفي الشمري أبدا بطلب كلمة السر من المستخدم باستخدام البريد الإلكتروني أو الهاتف.

المادة التاسعة

لن تبيع الشمري أو تؤجر المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم إلى طرف ثالث من أجل أغراض تسويقية، من دون الحصول على موافقة المستخدم. في بعض الاحوال النادرة قد تكشف الشمري عن معلومات المستخدم الشخصية وذلك لتطبيق سياسات الشمري، او للرد على متطلبات قانونية، او للرد على دعاءات بأن إعلان أو محتوى ينتهك حقوق الغير أو لحماية حقوق ملكية أو سلامة شخص ما.

المادة العاشرة

• يوافق المستخدم على تلقي اعلانات تسويقية عن السلع الاستهلاكية والخدمات إلا إذا رغب المستخدم عدم تلقي اعلانات من هذا القبيل. في حالة، ان المستخدم لا يرغب بتلقي إعلانات تسويقية من موتري، يجب عليه ان يبلغ الشمري برغبته من خلال اتباع التعليمات المرسلة مع الإعلان التسويقي.
• لا يحق للمستخدم باستعمال موقع الشمري على الوب أو أي من الأدوات التواصل الخاصة بموتري وذلك لجمع عناوين المستخدم الآخرين من اجل إرسال رسائل. في حالة قيام المستخدم بهذا التصرف يعتبر انه خالف شروط الاستخدام و/أو سياسة الخصوصية الخاصة بموقع الشمري، ويحق لموتري اتخاذ الاجراء المناسب جراء هذا التصرف وذلك قد يتضمن منع المستخدم واتخاذ إجراء قضائي.
• يحق للشمري مسح رسائل البريد الالكتروني المرسلة تلقائياً وفرزها من خلال أدوات التواصل المتوفرة لديها وكذلك يحق للشمري تتبع أي نشاط خبيث أو محتوى ممنوع. في حالة استعمال الأدوات الخاصة بموتري لإرسال محتوي لشخص آخر، لا تقوم موتري بحفظ عناوين الاشخاص الاخرون بصورة دائمة ولا تكشف الشمري عنها لأغراض تسويقية. 

المادة الحادية عشرة

موقع الشمري غير ملزم بمراقبة او مراجعة أي مدخلات توضع على موقعها بواسطة المستخدمين، كما إنها لا تتحمل أي مسئولية بما يتعلق بالبيانات. وتحتفظ الشمري بحق مراجعة المادة المدخلة من وقت لآخر وإزالة أي منها بدون أي مبررات ولا يحق للمستخدم او غيره بالمطالبة باي تعويض كان او ضرر نتج نتيجة لهذا التصرف.

المادة الثانية عشرة

لا تتحمل الشمري أو أي مستخدم أية مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر مادي أو معنوي نشأ من استعمال هذا الموقع الالكتروني على الوب سواء كان ذلك من عدم صحة المعلومات التي قدموها المستخدمين أو من أي تأخير أو انقطاع او اي سببا آخر كان.

المادة الثالثة عشرة

تخلي الشمري كامل مسؤوليتها عن تحمل ما تحتويه الوصلات التي كُتبت من قبل الغير على موقعها الإلكتروني. كما أن الشمري تحيط المستخدم علماً أنها غير مسئولة عن مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الكترونية الاخرى التي قادت اليها الوصلة على الوب. وتنصح موتري المستخدم حين انتقاله عن طريق الوصلة المكتوبة في موقعها الالكتروني على الوب الى أي موقع الالكتروني أخر على الوب بأن يبادر المستخدم بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالمواقع الالكترونية المنتقل اليها، خاصةً إذا اراد المستخدم اعطاء معلومات شخصية.

المادة الرابعة عشرة

قد تلجأ الشمري الى تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. وتكون النسخة المعدلة سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. إذا استمر المستخدم في استخدام موقع موتري الالكتروني على الوب، يلتزم المستخدم بتنفيذ الشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة الجديدة لطريقة موتري في معالجة والتعامل مع معلومات المستخدم الشخصية التي وزودها بها من قبل. وتأمل الشمري من المستخدمين بالاطلاع من حين لآخر على إعلانات إدارة موتري والتي قد يكون لها علاقة بهذا السياسة.

بعض النقاط الرئيسية المتعلقة بالمعلومات وجمع البيانات التي يجب إضافتها في سياسة خصوصية مواقع الويب

1. المعلومات التي يتعين جمعها/ استخدام ملفات الكوكيز
2. كيفية استخدام المعلومات
3. تبادل المعلومات والافصاح عنها
4. موافقة المستخدم
5. التحضير الشامل

1. المعلومات التي تم جمعها

• تزويد الموقع بالمعلومات مثل الاسم، والهاتف، والبريد الإلكتروني، الخ ...
• المعلومات التي يحصل عليه الموقع من المستخدمين مثل معلومات تسجيل الدخول، معلومات الموقع ...
• المعلومات التي تم جمعها من خلال أو من قبل طرف ثالث أو من مقدمي الخدمات التكنولوجية.

استخدام ملفات الكوكيز

ملف الكوكيز هو ملف صغير يحتوي على سلسلة من الأحرف التي يتم إرسالها إلى كمبيوتر المستخدم عندما يزور المستخدم موقع ويب.عند زيارة المستخدم موقع الويب مرة أخرى، يتيح ملف الكوكيز لهذا الموقع التعرف على المستخدم المتصفح. قد تخزن الكوكيز المعلومات التي يفضلها أو الأنسب للمستخدم وغيرها من المعلومات. يمكن للمستخدم إعادة ضبط متصفحه لرفض جميع ملفات الكوكيز أو للإشارة عند إرسال ملف الكوكيز. ومع ذلك، بعض ميزات أو خدمات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدون ملفات الكوكيز.

تستخدم ملفات الكوكيز لأغراض متعددة

• لتعزيز تجربة المستخدم على الإنترنت
• يستخدم الموقع ملفات الكوكيز أو تقنيات التتبع الأخرى لفهم الخدمة ولاستخدام الإنترنت ولتحسين أو تخصيص المنتجات أو المحتوى أو العروض أو الخدمات أو الإعلانات على الموقع
• يجوز للموقع استخدام ملفات الكوكيز لإضفاء طابع شخصي على تجربة المستخدمين ، وذلك لمساعدة الموقع للعرض على المستخدم منتجات أو محتويات أو عروض أو خدمات قد تهم المستخدم وتقديم إعلانات ذات صلة أو مشابهة عندما يزور المستخدم الخدمة أو موقع آخر أو تطبيق.
• قد يستخدم الموقع أو أطراف ثالثين مزودي للخدمة والمعلنين وشبكات الإعلانات والمنصات والوكالات ملفات الكوكيز أو تقنيات التتبع الأخرى لإدارة وقياس أداء الإعلانات المعروضة أو التي يتم تسليمها من أو عبر شبكة أو خدمات أخرى.

2. كيف يتم استخدام/ جمع المعلومات

• يتم استخدام المعلومات لتقديم محتوى ذو صلة - مثل تقديم نتائج بحث بمحتوى ذات الصلة
• لتحسين تجربة المستخدم
• إجراء الدراسات لكيفية استخدام المستخدم للخدمات أو أي جزء منها
• تقديم الدعم الفني للخدمة
• للأغراض الإدارية
• للإعلانات المستهدفة
• التواصل مع المستخدم حول الخدمات أو حساب المستخدم مع الموقع
• تكييف أو تخصيص الإعلانات والعروض والمحتوى المتاحة للمستخدم استنادًا إلى زيارته و / أو استخدام الخدمات أو أي تطبيق أو منصة أو خدمات أخرى عبر الإنترنت أو الجوال وتحليل أداء تلك الإعلانات والعروض والمحتوى بالإضافة إلى تفاعل المستخدم معهم
• التواصل مع المستخدم حول المنتجات أو البرامج أو الخدمات الأخرى التي قد تهم المستخدم
• إجراء معاملات الدفع
• التقيد بال GDPR and EU Regulations

3. تبادل المعلومات والافصاح عنها

قد يفصح الموقع عن المعلومات على النحو التالي:

• لمقدمي الخدمات أو الشركاء الذين تمّ اسخدامهم من قبل الموقع لأداء وظائف متعلقة بالأعمال نيابة عن الموقع، قد يشمل ذلك مقدمي الخدمات:
  • لإجراء البحوث والتحليلات
  • لخلق محتوى
  • لتقديم الدعم للعملاء أو الدعم الفني أو التشغيلي
  • لإدارة أو دعم التسويق (مثل البريد الإلكتروني أو منصات الإعلانات)
  • لتنفيذ الطلبات وطلبات المستخدمين
  • لإدارة المدفوعات
  • لخدمات موقع الويب المضيف والمنتديات والمجتمعات على الإنترنت
  • لإدارة المسابقات
    • يضمن الموقع أن مقدمي الخدمة أو الشركاء الذين قام الموقع باستخدامهم لأداء وظائف متعلقة بالأعمال نيابة عن الموقع، يجب أن يلتزموا بالسياسة الخصوصية التابعة للموقع وإجراءات الأمان والسرية الأخرى التي يطبقها الموقع.
• رداً على الإجراءات القانونية، على سبيل المثال، ردا على طلب من المحكمة، طلب إنفاذ القانون أو طلب من وكالة حكومية أو طلب مشابه.
• قد يقوم الموقع بنقل بعض أو كل معلومات المستخدم إذا كان الموقع، أو أحد وحدات أعمال الموقع، يخضع لعملية انتقال عمل، مثل الدمج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى، أو بيع كل أو جزء من أصوله، أو إذا كان جزءًا كبيرًا من الأصول التابعة لإحدى وحدات أعمالها قد تم بيعها أو دمجها بهذه الطريقة.
• قد يشارك الموقع معلومات مع شركاء غير تابعين للموقع وأطراف ثالثين (على سبيل المثال، مزودي خدمات الطرف الثالث، والمعلنين، وشبكات الإعلانات والمنصات، والوكالات، والمسوقين الآخرين، وما إلى ذلك) الذين يرغبون في تسويق المنتجات أو الخدمات للمستخدم.
• إن الخدمات المشمولة تحت سياسة الخصوصية هذه قد تقدم محتوى يرعاه أطراف ثالثين محددين. بموجب هذه العلاقات قد يحصل الطرف الثالث على معلومات تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• يضمن الموقع أن الشركاء الغير تابعين للموقع وأطراف ثالثين (على سبيل المثال المعلنين، وشبكات الإعلانات والمنصات، والوكالات، والمسوقين الآخرين، وأطراف ثالثين محددين (يجب أن يلتزموا بالسياسة الخصوصية التابعة للموقع وإجراءات الأمان والسرية الأخرى التي يطبقها الموقع.
• قد يستخدم الموقع البيانات الشخصية أو محتوى المستخدم أو أي معلومات أخرى بطريقة مجهولة دون تحديد المستخدم كفرد تابع لطرف ثالث. وهذا يشمل على سبيل المثال البيانات المجمعة حول استخدام الموقع الإلكتروني لطرف ثالث لأغراض اعتبره الموقع ملائماً.
• قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يجب أن يدرك المستخدم أن الموقع غير مسؤول عن السياسات الخصوصية لمثل هذه المواقع الأخرى. عند مغادرة المستخدم للموقع من المستحسن عليه قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بكل موقع يزوره وإذا كان يريد تقديم معلومات شخصية إلى ذلك الموقع. إن السياسة الخصوصية لموقع الويب تطبق فقط على المعلومات الشخصية للمستخدم التي يتم جمعها على موقع الويب

4. موافقة المستخدم

• من خلال زيارة الخدمات على الموقع، سواء كنت مستخدمًا مسجلاً أو غير ذلك، يقر المستخدم، إما أن يقبل أو يرفض منح موافقته على أن يقوم الموقع على تعقب أنشطة المستخدم واستخدامه للخدمة من خلال التقنيات المذكورة في الموقع، فضلا عن تقنيات مماثلة قد توضع في المستقبل.
• يمكن للمستخدمين سحب الموافقة في أي وقت.
• لديهم الحق في الاعتراض ، الحق في الدخول، الحق في الحذف ، الحق في تقييد جمع البيانات الشخصية. علاوة على ذلك، يحق للمستخدمين طلب سجلات للبيانات التي قد تم جمعها بالفعل من المستخدم.
• يجوز للشركاء غير التابعين للموقع والاطراف الثالثين غير المحددين أن يقوموا بأنفسهم بإعداد تقنيات التتبع الخاصة بهم والوصول إليها عندما يزور المستخدم خدمات موقع الويب وقد يكون لديهم إمكانية الدخول إلى معلومات المستخدم وأنشطته الخاصة عبر الإنترنت وعبر مواقع الويب أو التطبيقات المختلفة عندما يستخدم المستخدم الخدمات. إن استخدام المستخدم لتقنيات التتبع لا تخضع لسيطرة الموقع ولا يمكن للموقع التحكم بها بل تخضع لسياسات الخصوصة الخاصة بهم.
• في حال جمع الموقع البيانات الحساسة (المتعلقة بالحقائق الطبية السرية ، أو الأصول العرقية أو العنصرية ، أو المعتقدات السياسية أو الدينية أو الجنسية) ، فإن هذا يتطلب موافقة واضحة من المستخدم.
• من المقبول منح المستخدمين فرصة "إلغاء الاشتراك".

5. مخزن البيانات

• يحتفظ الموقع ببيانات المستخدم الشخصية لفترة 30 يوما أو لفترة تقديم الخدمات ولغرض العمل.
• بمجرد أن يتوقف الموقع عن توفير الخدمات ولم تعد هناك حاجة إلى البيانات ، فسوف يقوم إما بتلفها أو بحذفها.